Campi 

SK
RO
EN

Distribuce energie

Specifika distribuce energie

Prodejní proces v oblasti distribuce energie je časově velmi nevyvážený. Zjednodušeně řečeno, po devět měsíců jsou aktivity soustředěny na péči o zákazníka, vlastní prodej probíhá pouze v posledním kvartálu roku.

To klade nejen mimořádný důraz na řízení systému aktivit prodejních manažerů, ale vyvolává i otázku vytížení v prvních třech kvartálech. Efektivní nastavení systému péče o klienty dává totiž navíc v konkrétních případech velmi přesnou odpověď na to, zda „vyplnit“ čas prodejců prodejem tzv. neenergetických produktů, či se plně soustředit na péči o klienty, případně jak obě činnosti kombinovat, aby nedošlo ani k zanedbání klientů, ani k zbytečným „prostojům“.

Pro naše klienty v oblasti distribuce energie řešíme následující oblasti:

  • Segmentace klientů dle odběrů a důležitosti
  • Proces péče o klienty v průběhu roku
  • Proces kontraktace
  • Systém řízení prodeje a péče o klienty
  • Změna technické orientace personálu na pro-klientskou
  • Školení a koučink
  • Systém řízení aktivit