Campi 

SK
RO
EN

Telekomunikace

Specifika telekomunikačního sektoru

Významná část prodejů u telekomunikačních společností je v režii call-centra.
Call-centrum přitom velmi často bývá poněkud problematické z hlediska kvalifikace a prodejních dovedností zaměstnanců, jejich stálosti a nasazení.

Proto je pro prodejní činnost v oblasti telekomunikací klíčové precizní a důsledné nastavení všech činností call-centra, zejména systému řízení prodeje a systému řízení aktivit. Součástí těchto činností je samozřejmě i úzká součinnost s vývojem nových produktů a produktových balíčků, respektive jejich efektivní transformace a komunikační podpora pro specifický prodej po telefonu.

Pro naše klienty v oblasti telekomunikací řešíme následující oblasti:

  • Segmentace klientů
  • Call centrum a aktivní prodej telekomunikačních služeb
  • Oragnizace práce call centra
    • Denní bloky aktivit operátorů
    • Praktické manažérské nástroje vedoucího call centra
  • Prodejní aktivity obchodních center
  • Systém řízení aktivit